З 12 березня 2020 року в Україні запроваджено карантин та безліч інших обмежувальних заходів через пандемію коронавірусу. Не обійшло стороною і органи місцевого самоврядування, які обмежили прийом громадян щодо отримання адміністративних послуг в центрах надання адміністративних послуг. Максимально була спрямована робота щодо дистанційного обслуговування громадян. 

Постановою Кабінету Міністрів України від 20 березня 2020 року №211 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 11 березня 2020 р. № 211» було визначено Перелік адміністративних послуг, які надаватимуться через ЦНАП під час карантину і він налічує 17 адміністративних послуг. Через ситуацію пандемії віддалене робоче місце КПВВ «Чонгар» відділу «Центр надання адміністративних послуг» Новотроїцької селищної ради тимчасово не надає послуги на період карантину. 3 адміністратори відділу знаходились у плановій черговій відпустці.
Адміністраторами відділу за поточний період прийнято 5573 суб'єктів звернення, за якими отримали 3987 готових результати. З них у квітні за отриманням адміністративних послуг звернулися 782 громадян та отримали 652 адміністративні послуги.
Найбільш затребуваними адмінпослугами серед населення були послуги з:
отримання послуг з реєстрації та зняття з реєстрації місця проживання звернулося 176 мешканців Новотроїцької селищної ради;
довідки про склад сім'ї - 324 осіб;
послуг земельного характеру Новотроїцької селищної ради – 94;
соціальних послуг 788 громадянина ( за квітень -84);
послуг з містобудівної діяльності - 21 громадян;
послугами з реєстрації бізнесу – 100 (квітень – 17);
отримання витягу з ЄДР юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців -88 (квітень- 22);
реєстрації нерухомості та інших речових прав, здійснена державним реєстратором відділу економічного, регіонального розвитку та торгівлі Новотроїцької районної державної адміністрації – 601;
реєстрації нерухомості та інших речових прав, здійснена державним реєстратором Новотроїцької селищної ради – 313 (отримано доступ з 23.03.2020 року);
надання інформаційних довідок з державного реєстру речових прав на нерухоме майно – 90 (квітень – 12);
реєстрації земельної ділянки – 104 (квітень- 24);
отримання витягу з ДЗК – 462 (квітень -10);
отримання витягу з технічної документації про нормативну грошову оцінку земельної ділянки – 546 (квітень -20);
з інших земельних питань -694;
отримання дозволу на спеціальне водокористування – 42 (квітень -8);
оформлення паспорта громадянина України у вигляді ІД –картки – 304 (квітень- 11), з них мешканці Криму -181;
для виїзду за кордон -1172 (квітень – 15), з них мешканці АРК - 454;
вклеювання фотокартки до паспорта громадянина України при досягненні 25 і 45- річного віку - 46 (квітень- 10).
Під час надання адміністративних послуг адміністраторами було надано 295 консультацій.