В Україні триває впровадження єдиного номера екстрених викликів 112, який забезпечує швидке реагування на загрози життю, здоров’ю та безпеці громадян.
В умовах війни, обстрілів, пошкодження інфраструктури та перевантаження мереж особливо важливо мати стабільний і надійний канал зв’язку з екстреними службами.
Саме з цією метою Міністерство внутрішніх справ України розробило офіційний державний мобільний застосунок «Служба 112», який став додатковим і резервним способом виклику допомоги.
Що таке мобільний застосунок «Служба 112»
«Служба 112» — це офіційний державний мобільний застосунок екстреної допомоги, розроблений МВС України та інтегрований у загальнодержавну диспетчерську систему єдиного номера 112.
З 18 грудня 2025 року застосунок доступний для завантаження на смартфони з операційними системами iOS та Android. Він забезпечує прямий зв’язок з операторами екстрених служб навіть у складних умовах, коли звичайний мобільний зв’язок працює нестабільно або відсутній.
Як працює «Служба 112»
Користування застосунком максимально просте:
- виклик екстреної допомоги здійснюється одним натисканням кнопки;
- користувачу не потрібно самостійно обирати, яку службу викликати;
- оператор 112 сам оцінює ситуацію та направляє необхідні служби — рятувальників, поліцію, медиків та/або газову службу;
- для звернення достатньо інтернет-з’єднання, що особливо важливо в укриттях, підвалах або районах зі зруйнованою інфраструктурою.
Чому варто встановити застосунок заздалегідь
Мобільний додаток «Служба 112» створено як резервний канал екстреного зв’язку, який доповнює традиційні способи виклику допомоги (мобільний, стаціонарний або радіозв’язок).
Його переваги особливо важливі для:
- мешканців прифронтових і віддалених територій;
- людей, які під час повітряних тривог перебувають в укриттях;
- громадян у місцях зі слабким або нестабільним мобільним покриттям;
- іноземців та осіб без громадянства, які перебувають на території України.
Завчасне встановлення застосунку та проходження авторизації дозволяє не втрачати дорогоцінний час у критичний момент.
Авторизація та безпека персональних даних
Перед початком користування застосунком необхідно пройти обов’язкову авторизацію. Це забезпечує:
- швидку ідентифікацію виклику оператором;
- коректну обробку звернення;
- оперативне реагування екстрених служб.
Усі персональні дані користувачів надійно захищені. Канал зв’язку є шифрованим, а сам застосунок відповідає державним стандартам кібербезпеки. Дані використовуються виключно для обробки екстрених викликів.
Офіційний сервіс — гарантована допомога
Застосунок «Служба 112» є офіційним державним інструментом, інтегрованим у систему екстреного реагування України. Це означає, що кожне звернення надходить безпосередньо до операторів екстрених служб і обробляється відповідно до встановлених алгоритмів.
Запуск застосунку — це черговий крок до впровадження європейських стандартів реагування, з акцентом на доступність, надійність і безпеку громадян.
«112» — це більше, ніж номер
«112» — це гарантований зв’язок з допомогою тоді, коли він найбільше потрібен.
Встановіть мобільний застосунок «Служба 112» заздалегідь, пройдіть авторизацію та будьте впевнені, що у разі надзвичайної ситуації ви зможете швидко звернутися по допомогу за будь-яких умов.