Одним із важливих пріоритетів у роботі селищної ради є розвиток взаємодії з громадськістю та налагодження суспільного діалогу. Телефонна «гаряча лінія» активно цьому сприяє.

У Новотроїцькій селищній раді працює «гаряча» телефонна лінія. Кожен мешканець громади може звернутися за номером (05548) 5-11-26, щоб повідомити про невідкладну ситуацію, надати пропозиції або поскаржитися. Лінія працює цілодобово, також у вихідні та святкові дні.

Основними завданнями роботи телефонної «гарячої лінії» є налагодження зворотного зв’язку з мешканцями громади, прийняття, реєстрація та облік пропозицій, заяв і скарг громадян.

Телефонуючи на «гарячу телефонну лінію», необхідно повідомити:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• суть порушеного питання, пропозиції, заяви чи скарги; поштову адресу та (або) адресу електронної пошти, на яку має бути спрямована відповідь по суті звернення;
• номер телефону.

Анонімні повідомлення не реєструються та не розглядаються!

Усі звернення, обов’язково реєструються у журналі обліку телефонних дзвінків, прийнятих за телефоном «Гарячої лінії». Черговий, який прийняв дзвінок,  негайно повідомить уповноважену особу  чи службу про суть звернення, якщо ситуація потребує невідкладного вирішення.

У разі якщо опрацювання фактів та обставин, викладених у зверненні громадянина, потребує надання ним додаткових документів, матеріалів або інших відомостей для аналізу, черговий, що прийняв телефонний дзвінок, має право рекомендувати заявнику звернутися до Новотроїцької селищної ради. В такому випадку звернення громадянина буде розглянуто за його згодою після надання ним відповідних документів, матеріалів чи інших відомостей.

Шановні мешканці громади! Проблеми самі по собі не зникнуть, якщо їх лише обговорювати у соціальних мережах, шукаючи винних. Пропонуємо вам відкритий конструктивний діалог з виконавчими органами влади для оперативного вирішення проблемних питань.

Для цього просимо повідомляти про перебої в роботі комунальних систем життєзабезпечення (водопостачання, водовідведення, зовнішнього освітлення вулиць). Також Ви як свідомі мешканці громади можете повідомити про порушення правил благоустрою (розміщення твердих побутових відходів, скидання стічних вод у невстановлених для цього місцях, виявлення стихійних сміттєзвалищ, незаконне вирубування дерев, порушення елементів благоустрою та ін.)

Давайте разом вирішувати проблеми, створюючи комфортні та безпечні умови проживання наших громадян. Жодне звернення не залишиться без розгляду.

Ми прагнемо Вас почути!

З повагою,

Селищний голова                                                             Петро ЗБАРОВСЬКИЙ