11 вересня 2025 року Управління гуманітарної політики Новотроїцької селищної ради провели онлайн-тренінг

«Простою мовою про важливе: основи зрозумілого та відкритого спілкування з людьми», яка була присвячена розвитку комунікативних навичок та покращенню взаємодії між виконавчими органами та громадянами.

Що обговорили

Під час зустрічі учасники торкнулися низки важливих питань, зокрема:

• Чому тема зрозумілого спілкування є актуальною саме зараз: інформаційні перевантаження, емоційний стан людей під час війни, потреба в чітких і простих повідомленнях.
• Основні правила спілкування з громадянами: уважно слухати, відповідати простими словами, перевіряти, чи зрозуміла людина почуте.
• Як пояснювати складні терміни та абревіатури: замінювати канцеляризми і заплутані слова на зрозумілі приклади, наводити пояснення.
• Психологічний аспект комунікації: емпатія, розуміння емоцій людей, особливо тих, хто перебуває в складних життєвих обставинах.
• Принципи доступності та інклюзії: уникати бар’єрів у сприйнятті текстової та візуальної інформації, дбати про те, щоб повідомлення були зрозумілі людям з різними потребами.

Атмосфера та активність

Учасники активно долучалися до обговорення, ділилися власними прикладами комунікативних ситуацій, а також виконували практичні завдання, які були підготовані заздалегідь. Це свідчить про зацікавленість у темі та готовність застосовувати знання на практиці.

Перший крок до покращення

Зустріч стала першим кроком до формування культури спілкування між представниками виконавчих органів та громадянами. Простота, відкритість та емпатія — це не лише сучасні стандарти комунікації, а й важливі інструменти зміцнення довіри.

Варто зазначити, що явище спрощеної комунікації не є чимось абсолютно новим та невідомим, адже для нас, як виконавчих органів, завжди було важливим допомогти людині, що звернулась до нас і зробити процес максимально зрозумілим та без зайвого стресу. Та тепер ми маємо релевантні знання та інструменти як це зробити правильно і головне доречно, в умовах війни.

Ми впевнені, що подальші заходи сприятимуть підвищенню ефективності комунікації та розвитку справжнього діалогу з людьми.